Bienvenido al portal de denuncias del Grupo Up

Este sitio le permite informar, de manera segura, a nuestros responsables de ética sobre comportamientos, situaciones o información relacionada con actos ilegales (robo, fraude, prácticas anticompetitivas, daños medioambientales, acoso, discriminación, etc.) o comportamientos contrarios al Código de Ética del Grupo Up.

El sitio está accesible para todos los empleados actuales y anteriores, así como para cualquier tercero en contacto con Up.

Este sitio permite preservar la confidencialidad de su identidad tan pronto como se realice su denuncia. Si, a pesar de todo, decide no revelar su identidad y hacer una denuncia anónima, su denuncia solo será procesada si los elementos fácticos transmitidos están suficientemente detallados y constituyen hechos lo suficientemente graves.

Finalmente, tenga en cuenta que este sitio no es adecuado para amenazas inmediatas a la vida o la propiedad. En tales casos, debe alertar de inmediato a las autoridades locales y servicios de emergencia.

Hacer una nueva denuncia Acceder a un informe existente

Lista de gestores de casos

Los informes son recibidos y procesados por los gestores de casos internos del Grupo.

Documentación útil

Guía del usuario

Importante

Puede informar aquí sobre la existencia de conductas o situaciones contrarias al interés general de las que tenga conocimiento personal o que haya presenciado.

La confidencialidad de su identidad se preservará en el momento en que se realice su denuncia, así como durante todo el proceso de manejo de la alerta.

¿Puedo hacer una denuncia de forma anónima?

Puede hacer una denuncia de forma anónima. Sin embargo, le recomendamos que se identifique, ya que su identidad se mantendrá confidencial durante todo el proceso de denuncia.

¿Qué sucede después de hacer una denuncia?

Después de hacer una denuncia, el sistema de denuncias generará una contraseña única que debe conservar para hacer un seguimiento de su denuncia y acceder al sistema de correo electrónico seguro desde la página de inicio.

También recibirá una notificación:

• confirmando que su denuncia ha sido recibida, dentro de los 7 días;

• de las medidas que se están considerando o que se han tomado para evaluar la veracidad de su denuncia, dentro de un plazo máximo de tres meses; y

• de las medidas adoptadas para procesar la denuncia, dentro de un plazo máximo de tres meses.

El tiempo que se tarda en procesar su denuncia varía y depende de la complejidad de los hechos o eventos denunciados y del tipo de material de apoyo proporcionado. Todos los intercambios a través del sistema de denuncias están completamente cifrados y se pueden acceder haciendo clic en el botón "Acceder a una denuncia existente" e introduciendo su contraseña.

¿Es confidencial mi denuncia?

Las denuncias se reciben y se procesan de una manera que garantiza la estricta confidencialidad de:

• su identidad como denunciante;

• la identidad de la(s) persona(s) implicada(s) en la denuncia;

• cualquier tercera parte mencionada en la denuncia;

• los documentos, información o datos recopilados en el contexto de la denuncia.

Todas las personas que tengan conocimiento del contenido de una denuncia deben tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de cualquier información o documento proporcionado, no solo cuando se recibe, sino también durante las investigaciones y mientras se mantenga esa información. También están sujetos a una obligación contractual de confidencialidad reforzada.

¿Cómo se evalúa la admisibilidad de mi denuncia?

La admisibilidad de su denuncia se evaluará principalmente en relación con los siguientes criterios:

• ¿Son los hechos o eventos denunciados contrarios a la ley, a las normativas o a los documentos éticos del Grupo?

• ¿Están los hechos o eventos denunciados descritos con suficiente detalle?

• ¿Se ha hecho la denuncia de buena fe y sin incentivos financieros directos?

Nota: Si la información fue obtenida fuera del ámbito de sus deberes profesionales, los denunciantes deben haber tenido conocimiento personal de ella.

Para saber

Cada denuncia tiene su propio sistema de discusión para enviar y recibir mensajes. Estos intercambios respetan la elección de los denunciantes si desean permanecer en el anonimato.

Solo los referidos designados recibirán la información que nos envíe a través del formulario. Podrá hacer un seguimiento de su denuncia y comunicarse con los referidos utilizando el código confidencial generado por la plataforma cuando envíe su denuncia.

Todos los informes estarán sujetos a un análisis riguroso y a una auditoría interna detallada.