Bienvenido al portal de reportes del Grupo Up

Este sitio le permite reportar, de manera segura, a nuestros responsables éticos, comportamientos, situaciones o información relacionada con actos ilegales (robo, fraude, prácticas anticompetitivas, daños ambientales, acoso, discriminación, etc.) o comportamientos contrarios a la Guía de Ética del Grupo Up.

El sitio es accesible para todos los empleados actuales y anteriores, así como para cualquier tercero en contacto con Up.

Este sitio permite preservar la confidencialidad de su identidad tan pronto como se haga el reporte. Si, a pesar de todo, decide no revelar su identidad y hacer un reporte anónimo, su reporte solo será procesado si los elementos fácticos transmitidos son suficientemente detallados y constituyen hechos lo suficientemente graves.

Finalmente, tenga en cuenta que este sitio no es adecuado para amenazas inmediatas a la vida o la propiedad. En esos casos, debe alertar inmediatamente a las autoridades locales y a los servicios públicos de emergencia.

Hacer un nuevo reporte Acceder a un reporte existente

Lista de gestores de casos

Los reportes son recibidos y procesados por los gestores de casos internos del Grupo.

Documentación útil

Guía de usuario

Importante

Puede reportar aquí la existencia de conductas o situaciones contrarias al interés general de las cuales tiene conocimiento personal o que ha presenciado.

La confidencialidad de su identidad será preservada cuando se haga el reporte, así como durante todo el proceso de manejo de la alerta.

¿Puedo hacer una alerta de manera anónima?

Puede hacer una alerta de manera anónima. Sin embargo, le recomendamos identificarse, ya que su identidad permanecerá confidencial durante todo el proceso de alerta.

¿Qué sucede después de hacer una alerta?

Después de hacer una alerta, el sistema de denuncias generará una contraseña única que debe conservar para hacer un seguimiento de su alerta y acceder al sistema de correo electrónico seguro desde la página principal.

También recibirá una notificación:

• Confirmando que su alerta ha sido recibida, dentro de los 7 días.

• De las medidas bajo consideración o tomadas para evaluar la exactitud de su alerta, dentro de un máximo de tres meses; y

• De las medidas tomadas para procesar la alerta, dentro de un máximo de tres meses.

El tiempo necesario para procesar su alerta varía y depende de la complejidad de los hechos o eventos reportados y del tipo de material de respaldo proporcionado. Todos los intercambios en el sistema de denuncias están completamente encriptados y se puede acceder a ellos haciendo clic en el botón "Acceder a una alerta existente" e ingresando su contraseña.

¿Es confidencial mi alerta?

Las alertas de denuncia son recibidas y procesadas de manera que se garantiza la estricta confidencialidad de:

• Su identidad como denunciante;

• La identidad de las personas implicadas en la alerta;

• Cualquier tercero mencionado en la alerta;

• Los documentos, información o datos recopilados en el contexto de la alerta.

Todas las personas que tengan conocimiento del contenido de una alerta deben tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de cualquier información o documento proporcionado, no solo cuando se recibe, sino también durante las investigaciones y mientras se retenga dicha información. También están sujetos a un compromiso contractual de confidencialidad más estricto.

¿Cómo se evalúa la admisibilidad de mi alerta?

La admisibilidad de su alerta se evaluará, en particular, con respecto a los siguientes criterios:

• ¿Los hechos o eventos reportados son contrarios a la ley, los reglamentos o los documentos éticos del Grupo?

• ¿Los hechos o eventos reportados están descritos con suficiente detalle?

• ¿La alerta fue hecha de buena fe y sin un incentivo financiero directo?

Nota: Si la información fue obtenida fuera del curso de sus deberes profesionales, los denunciantes deben haber tenido conocimiento personal de ella.

Para saber

Cada alerta tiene su propio sistema de discusión para enviar y recibir mensajes. Estos intercambios respetan la elección de los denunciantes si desean permanecer anónimos.

Solo los referentes designados recibirán la información que nos envíe a través del formulario. Podrá hacer un seguimiento de su reporte y comunicarse con el o los referentes utilizando el código confidencial generado por la plataforma cuando envíe su reporte.

Todos los reportes estarán sujetos a un análisis riguroso y a una auditoría interna detallada.