Bem-vindo ao portal de denúncias do Grupo Up

Este site permite que você faça denúncias de maneira segura para nossos referendos éticos sobre comportamentos, situações ou informações relacionadas a atos ilegais (roubo, fraude, práticas anticoncorrenciais, danos ambientais, assédio, discriminação, etc.) ou comportamentos contrários ao Guia de Ética do Grupo Up.

O site é acessível a todos os funcionários atuais e antigos, bem como a qualquer terceira parte que tenha contato com o Up.

Este site garante a confidencialidade de sua identidade assim que sua denúncia for feita. Se, apesar de tudo, você optar por não revelar sua identidade e fizer uma denúncia anônima, ela será processada apenas se os elementos factuais transmitidos forem suficientemente detalhados e constituírem fatos suficientemente graves.

Por fim, observe que este site não é adequado para ameaças imediatas à vida ou ao patrimônio. Nesses casos, você deve imediatamente alertar as autoridades locais e os serviços públicos de emergência.

Faça uma nova denúncia Acessar uma denúncia existente

Lista de gestores de casos

As denúncias são recebidas e processadas por gestores de casos internos do Grupo.

Lista dos documentos

Guia do usuário

Importante

Você pode denunciar aqui a existência de condutas ou situações contrárias ao interesse público, das quais você tenha conhecimento pessoal ou que tenha testemunhado.

A confidencialidade de sua identidade será preservada quando sua denúncia for feita, bem como durante todo o processo de tratamento da denúncia.

Posso fazer uma denúncia anonimamente?

Você pode fazer uma denúncia anonimamente. No entanto, recomendamos que você se identifique, pois sua identidade será mantida em sigilo durante todo o processo de denúncia.

O que acontece depois de fazer uma denúncia?

Após fazer uma denúncia, o sistema de denúncias gera uma senha única que você deve manter para acompanhar sua denúncia e acessar o sistema de e-mail seguro na página inicial.

Você também receberá uma notificação:

Confirmando que sua denúncia foi recebida, dentro de 7 dias;
Sobre as medidas que estão sendo consideradas ou foram tomadas para avaliar a veracidade de sua denúncia, dentro de no máximo três meses; e
Sobre as medidas tomadas para processar a denúncia, dentro de no máximo três meses.

O tempo necessário para processar sua denúncia varia e depende da complexidade dos fatos ou eventos relatados e do tipo de material de apoio fornecido. Toda a comunicação no sistema de denúncias é completamente criptografada e pode ser acessada clicando no botão "Acessar uma denúncia existente" e inserindo sua senha.

Minha denúncia é confidencial?

As denúncias são recebidas e processadas de maneira a garantir a estrita confidencialidade de:

Sua identidade como denunciante;
A identidade da(s) pessoa(s) implicada(s) na denúncia;
A identidade de qualquer terceiro mencionado na denúncia;
Os documentos, informações ou dados coletados no contexto da denúncia.

Todas as pessoas que tiverem conhecimento do conteúdo de uma denúncia devem tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade de qualquer informação ou documento fornecido, não apenas quando for recebido, mas também durante as investigações e enquanto essas informações forem retidas. Elas também estão sujeitas a uma obrigação contratual de confidencialidade reforçada.

Como a admissibilidade da minha denúncia é avaliada?

A admissibilidade de sua denúncia será avaliada, em particular, com base nos seguintes critérios:

Os fatos ou eventos denunciados são contrários à lei, regulamentos ou documentos éticos do Grupo?
Os fatos ou eventos denunciados estão descritos de forma detalhada o suficiente?
A denúncia foi feita de boa-fé e sem incentivo financeiro direto?

Nota: Se as informações foram obtidas fora do âmbito das suas funções profissionais, os denunciantes devem ter tido conhecimento pessoal sobre elas.

Para saber

Cada denúncia tem seu próprio sistema de discussão para o envio e recebimento de mensagens. Essas trocas respeitam a escolha dos denunciantes, caso queiram permanecer anônimos.

Somente os referendos designados receberão as informações que você nos enviar por meio do formulário. Você poderá acompanhar sua denúncia e se comunicar com os referendos usando o código confidencial gerado pela plataforma ao enviar sua denúncia.

Todas as denúncias serão submetidas a uma análise rigorosa e uma auditoria interna detalhada.