Bem-vindo ao Canal de Denúncias do Grupo Up

Este canal foi criado para que você possa relatar, de forma segura e confidencial, situações que violem nossos princípios éticos, normas internas ou legislação aplicável, incluindo casos de fraude, corrupção, assédio, discriminação, conflitos de interesse, entre outros.

O canal está disponível para colaboradores atuais e antigos, bem como qualquer pessoa que tenha se relacionado com o Grupo Up.

Este site garante a confidencialidade de sua identidade assim que sua denúncia for feita. Se, apesar de tudo, você optar por não revelar sua identidade e fizer uma denúncia anônima, ela será analisada desde que contenha informações suficientemente detalhadas para sua avaliação.

Este canal não deve ser utilizado para reportar situações de risco iminente à vida ou ao patrimônio da empresa, nestes casos, procure imediatamente os serviços de emergência e autoridades locais.

Faça uma nova denúncia Acessar uma denúncia existente

Gestão das denúncias recebidas

As denúncias recebidas são tratadas exclusivamente pelos membros do Comitê de Ética da Up Brasil.

Lista dos documentos

Guia do usuário

Política de Compliance e Combate à corrupção

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Importante

Você pode denunciar aqui a existência de condutas ou situações contrárias ao interesse público, das quais você tenha conhecimento pessoal ou que tenha testemunhado.

A confidencialidade de sua identidade será preservada quando sua denúncia for feita, bem como durante todo o processo de tratamento da denúncia.

Posso fazer uma denúncia anonimamente?

Você pode fazer uma denúncia anonimamente. No entanto, recomendamos que você se identifique, pois sua identidade será mantida em sigilo durante todo o processo de denúncia.

O que acontece depois de fazer uma denúncia?

Após fazer uma denúncia, o sistema de denúncias gera uma senha única que você deve manter para acompanhar sua denúncia e acessar o sistema de e-mail seguro na página inicial.

Você também receberá uma notificação:

Confirmando que sua denúncia foi recebida, dentro de 7 dias;
Sobre as medidas que estão sendo consideradas ou foram tomadas para avaliar a veracidade de sua denúncia, dentro de no máximo três meses; e
Sobre as medidas tomadas para processar a denúncia, dentro de no máximo três meses.

O tempo necessário para processar sua denúncia varia e depende da complexidade dos fatos ou eventos relatados e do tipo de material de apoio fornecido. Toda a comunicação no sistema de denúncias é completamente criptografada e pode ser acessada clicando no botão "Acessar uma denúncia existente" e inserindo sua senha.

Minha denúncia é confidencial?

As denúncias são recebidas e processadas de maneira a garantir a estrita confidencialidade de:

Sua identidade como denunciante;
A identidade da(s) pessoa(s) implicada(s) na denúncia;
A identidade de qualquer terceiro mencionado na denúncia;
Os documentos, informações ou dados coletados no contexto da denúncia.

Todas as pessoas que tiverem conhecimento do conteúdo de uma denúncia devem tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade de qualquer informação ou documento fornecido, não apenas quando for recebido, mas também durante as investigações e enquanto essas informações forem retidas. Elas também estão sujeitas a uma obrigação contratual de confidencialidade reforçada.

Como a admissibilidade da minha denúncia é avaliada?

A admissibilidade de sua denúncia será avaliada, em particular, com base nos seguintes critérios:

Os fatos ou eventos denunciados são contrários à lei, regulamentos ou documentos éticos do Grupo?
Os fatos ou eventos denunciados estão descritos de forma detalhada o suficiente?
A denúncia foi feita de boa-fé e sem incentivo financeiro direto?

Nota: Se as informações foram obtidas fora do âmbito das suas funções profissionais, os denunciantes devem ter tido conhecimento pessoal sobre elas.

É importante saber

Cada denúncia registrada nesta plataforma possui um canal de comunicação seguro, que permite a troca de mensagens entre você e a equipe responsável pela apuração, mesmo nos casos de anonimato.

As informações enviadas serão acessadas exclusivamente pelos membros do Comitê de Ética da Up Brasil, responsáveis pelo tratamento das denúncias.

Após o envio, será gerado um código de acesso confidencial, que permitirá acompanhar o andamento do caso, responder a eventuais solicitações e complementar informações, quando necessário.

Todas as denúncias são analisadas com seriedade, seguindo critérios técnicos e procedimentos internos definidos.