Bem-vindo ao portal de denúncias do Grupo Up

Este site permite-lhe denunciar de forma segura aos nossos referidos éticos comportamentos, situações ou informações sobre atos ilegais (roubo, fraude, práticas anticoncorrenciais, danos ambientais, assédio, discriminação, etc.) ou comportamentos contrários ao Guia de Ética do Grupo Up.

O site é acessível a todos os funcionários atuais e antigos, bem como a qualquer parte terceira que tenha contacto com o Up.

Este site permite preservar a confidencialidade da sua identidade assim que a sua denúncia for efetuada. Se, apesar de tudo, decidir não revelar a sua identidade e fazer uma denúncia anónima, esta será processada apenas se os elementos factuais transmitidos forem suficientemente detalhados e constituírem factos suficientemente graves.

Por fim, note que este site não é adequado para ameaças imediatas à vida ou ao património. Nesses casos, deve imediatamente alertar as autoridades locais e os serviços públicos de emergência.

Faça uma nova denúncia Aceder a uma denúncia existente

Lista de gestores de casos

As denúncias são recebidas e processadas pelos gestores de casos internos do Grupo.

Lista dos documentos

Guia do utilizador

Importante

Pode denunciar aqui a existência de condutas ou situações contrárias ao interesse público, das quais tenha conhecimento pessoal ou que tenha presenciado.

A confidencialidade da sua identidade será preservada quando a sua denúncia for efetuada, bem como ao longo de todo o processo de tratamento da denúncia.

Posso fazer uma denúncia de forma anónima?

Pode fazer uma denúncia de forma anónima. No entanto, recomendamos que se identifique, pois a sua identidade será mantida em sigilo durante todo o processo de denúncia.

O que acontece depois de uma denúncia ser feita?

Após fazer uma denúncia, o sistema de denúncias gera uma senha única que deve manter para acompanhar a sua denúncia e aceder ao sistema de e-mail seguro na página inicial.

Receberá também uma notificação:

Confirmando que a sua denúncia foi recebida, no prazo de 7 dias;
Sobre as medidas que estão a ser consideradas ou foram tomadas para avaliar a veracidade da sua denúncia, no prazo máximo de três meses; e
Sobre as medidas tomadas para processar a denúncia, no prazo máximo de três meses.

O tempo necessário para processar a sua denúncia varia e depende da complexidade dos factos ou acontecimentos relatados e do tipo de material de apoio fornecido. Toda a comunicação no sistema de denúncias é completamente encriptada e pode ser acedida clicando no botão "Aceder a uma denúncia existente" e introduzindo a sua senha.

A minha denúncia é confidencial?

As denúncias são recebidas e processadas de forma a garantir a estrita confidencialidade de:

A sua identidade como denunciante;
A identidade da(s) pessoa(s) implicada(s) na denúncia;
A identidade de qualquer terceiro mencionado na denúncia;
Os documentos, informações ou dados recolhidos no contexto da denúncia.

Todas as pessoas com conhecimento do conteúdo de uma denúncia devem tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade de qualquer informação ou documento fornecido, não apenas quando são recebidos, mas também durante as investigações e enquanto tais informações forem mantidas. Também estão sujeitas a um compromisso contratual reforçado de confidencialidade.

Como é avaliada a admissibilidade da minha denúncia?

A admissibilidade da sua denúncia será avaliada, nomeadamente, com base nos seguintes critérios:

Os factos ou acontecimentos denunciados são contrários à lei, regulamentos ou aos documentos éticos do Grupo?
Os factos ou acontecimentos denunciados estão suficientemente descritos de forma detalhada?
A denúncia foi feita de boa-fé e sem incentivos financeiros diretos?

Nota: Se a informação foi obtida fora do âmbito das suas funções profissionais, os denunciantes devem ter tido conhecimento pessoal da mesma.

Para saber

Cada denúncia tem o seu próprio sistema de discussão para envio e recepção de mensagens. As trocas respeitam a escolha dos denunciantes, caso estes queiram permanecer anónimos.

Apenas os referidos designados receberão as informações que nos enviar através do formulário. Poderá acompanhar a sua denúncia e comunicar com os referidos utilizando o código confidencial gerado pela plataforma ao enviar a sua denúncia.

Todas as denúncias serão sujeitas a uma análise rigorosa e a uma auditoria interna detalhada.